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Nous commençons à enregistrer le service pour vous environ 12 heures avant le début de la période de validité. Dans le cas d'un démarrage le jour même, nous commençons dans les 5 minutes qui suivent la réception du paiement. Si vous souhaitez recevoir immédiatement vos données d'activation, vous pouvez commencer l'enregistrement immédiatement à l'adresse que nous vous avons envoyée dans le premier courriel.Il se peut même que vous ne receviez pas d'e-mail confirmant la réception de votre paiement (par exemple, en raison d'une adresse e-mail incorrecte). Dans ce cas, veuillez:
- vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable
. - si vous ne trouvez pas d'informations de notre part ici, essayez de retrouver votre commande via le formulaire ci-dessus
. - sur la page trouvée, vous pouvez alors corriger votre adresse électronique et suivre l'état de votre commande

. Si vous ne parvenez pas à trouver votre adresse pour gérer votre commande, veuillez nous contacter à tout moment
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Nous commençons à enregistrer le service pour vous environ 12 heures avant le début de la période de validité. Dans le cas d'un démarrage le jour même, nous commençons dans les 5 minutes qui suivent la réception du paiement. Entre-temps, les données peuvent être modifiées sur la page des détails de la commande. Vous trouverez cette adresse dans tous les courriers électroniques que vous recevrez de notre part. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail confirmant la réception du paiement (par exemple, en raison d'une adresse e-mail incorrecte). Dans ce cas, veuillez:
- vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable
. - si vous ne trouvez aucune information de notre part ici, essayez de retrouver votre commande via le formulaire ci-dessus (Vérifier l'état de la commande)
. - sur la page trouvée, vous pouvez alors modifier vos données et suivre l'état de votre commande
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Si votre commande a déjà été traitée, il n'est pas possible de modifier les données. Veuillez noter qu'en cas de données incorrectes (notamment le pays d'immatriculation du véhicule, le numéro de la plaque d'immatriculation, la date d'expiration) la vignette n'est pas valable et le service doit être acheté à nouveau.
Nous vous remercions de votre compréhension.

Comme indiqué dans nos conditions générales, nous commençons à traiter le service dès que le paiement arrive dans le système. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le paiement n'est pas crédité, du fait que votre institution bancaire a envoyé le paiement en retard à des problèmes techniques. En d'autres termes, tant que nous n'avons pas reçu le paiement dans notre système, nous ne considérons pas que la commande a été exécutée. Nous prenons toutes les mesures possibles pour associer correctement tous les paiements qui nous parviennent, ce qui se traduit par un taux d'erreur d'un centième de pour cent. Si vous ne recevez pas d'e-mail vous informant que le paiement a été reçu dans un délai maximum d'une heure après le paiement (veuillez également vérifier votre dossier spam), veuillez nous contacter immédiatement. C'est la seule façon de garantir le bon déroulement de votre commande. Veuillez noter que nous ne commençons à travailler sur une commande que lorsque le paiement est reçu dans le système, et non lorsque le paiement est envoyé (ou simplement bloqué) du côté du client. Nous ne sommes pas responsables des dommages survenus avant la réception du paiement. Nous vous remercions de votre compréhension.

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Si aucune de ces réponses ne répond à vos attentes, vous pouvez nous contacter à tout moment et nous nous ferons un plaisir de vous répondre.

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