Je li uplata povratna▼
Da. Uplata se vraća prije nego što vam se usluga pruži. Za više informacija provjerite uvjete i odredbe
Korisnička podrška
Nisam dobio nikakvu potvrdu narudžbe▼
Počinjemo registraciju usluge za vas cca 12 sati prije početka važenja. U slučaju početka valjanosti isti dan unutar 5 minuta od primitka uplate. Ako želite odmah primiti aktivacijske podatke, registraciju možete započeti odmah na adresi koju smo Vam poslali u prvom mailu. Može se dogoditi da niti ne dobijete e-mail s potvrdom o primitku uplate (primjerice, zbog netočne e-mail adrese). U tom slučaju molimo:
- prvo provjerite mapu s neželjenom poštom
- ako ni ovdje ne možete pronaći nikakve informacije od nas, pokušajte pronaći svoju narudžbu putem gornjeg obrasca
- na pronađenoj stranici možete ispraviti svoju e-mail adresu i pratiti status narudžbe
Ako ne možete pronaći svoju adresu za upravljanje narudžbama, kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku
Obratite se korisničkoj podršci
Želim promijeniti podatke o registraciji▼
Počinjemo registraciju usluge za vas cca 12 sati prije početka važenja. U slučaju početka valjanosti isti dan unutar 5 minuta od primitka uplate. Do tada podatke možete promijeniti putem stranice s detaljima narudžbe. Ovu adresu pronaći ćete u svakoj e-poruci koju dobijete od nas.
Ako niste primili e-mail s potvrdom o primitku uplate (na primjer, zbog netočne e-mail adrese). U tom slučaju molimo:
- prvo provjerite mapu s neželjenom poštom
- ako ni ovdje ne možete pronaći nikakve naše informacije, pokušajte pronaći svoju narudžbu putem gornjeg obrasca (Utvrđivanje statusa narudžbe)
- na pronađenoj stranici potom možete dodatno uređivati svoje podatke i pratiti status narudžbe
Ukoliko je vaša narudžba već obrađena, nije moguće mijenjati podatke. Imajte na umu da u slučaju netočnih podataka (osobito država registracije vozila, registarske pločice, datum valjanosti) markica je nevažeća i uslugu je potrebno ponovno kupiti.
Hvala na razumijevanju.
Uplata je otišla s mog računa, ali nisam primio nikakvu e-poštu▼
Kao što je navedeno u našim uvjetima poslovanja, počinjemo s obradom usluge. čim uplata stigne u sustav Može postojati nekoliko razloga zašto uplata nije odobrena. Od činjenice da je vaša bankarska institucija kasno poslala uplatu do tehničkih problema. Jednostavno rečeno, dok ne vidimo uplatu u našem sustavu, vašu narudžbu ne smatramo dovršenom. Poduzimamo sve moguće korake kako bismo ispravno spojili sve uplate koje stignu, a stopa pogreške je unutar stotinki postotka. Ako ne primite e-mail s informacijom da je uplata zaprimljena u roku od najviše 1 sat nakon uplate (provjerite i spam mapu), odmah nas kontaktirajte. To je jedini način na koji možemo osigurati nesmetan proces narudžbe. Imajte na umu da počinjemo raditi na narudžbi tek kada uplatu primimo u sustav, a ne slanjem (ili jednostavno blokiranjem uplate) na strani kupca. Ne snosimo odgovornost za štetu nastalu prije primitka uplate. Hvala na razumijevanju.
Obratite se korisničkoj podršci
Imam još jedno pitanje za tebe▼
Ukoliko niti jedan od odgovora ne odgovara vašem zahtjevu, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku i rado ćemo vam pomoći.
Obratite se korisničkoj podršci
Podrška e-poštom
Za kreiranje zahtjeva za korisničku podršku, možete poslati e-poruku na donju adresu:
WhatsApp podrška
Za brzu obradu Vaših pitanja u vezi narudžbe, možete nas kontaktirati na WhatsApp putem broja telefona (poruke su besplatne, plaćate samo podatke unutar internetske veze).
Korisnička podrška
Online podrška dostupna je 24x7
Kako bismo brže obradili Vaš zahtjev, molimo Vas da dostavite svoju e-mail adresu koju ste naveli prilikom registracije, registarsku oznaku vozila i datum narudžbe. Hvala na razumijevanju.
Kontaktirajte podršku