Is de betaling terugbetaalbaar▼
Ja. De betaling wordt terugbetaald voordat de service aan u wordt verleend. Raadpleeg de algemene voorwaarden voor meer informatie
Klantenondersteuning
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen▼
We beginnen ongeveer 12 uur voor het begin van de geldigheidsperiode met het registreren van de service. In het geval van start op dezelfde dag binnen 5 minuten na ontvangst van de betaling.
Als je je activeringsgegevens onmiddellijk wilt ontvangen, kun je de registratie onmiddellijk starten op het adres dat we je in de eerste e-mail hebben gestuurd.Het is zelfs mogelijk dat u geen e-mail ontvangt om de ontvangst van uw betaling te bevestigen (bijvoorbeeld vanwege een onjuist e-mailadres). Controleer in dat geval:
- controleer eerst uw spam-map
- als u hier geen informatie van ons vindt, probeer dan uw bestelling te vinden via bovenstaand formulier
- op de gevonden pagina kunt u vervolgens uw e-mailadres corrigeren en de status van uw bestelling volgen
Als u uw adres niet kunt vinden om uw bestelling te beheren, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen
Contact opnemen met de klantenservice
Ik wil mijn registratiegegevens wijzigen▼
We beginnen ongeveer 12 uur voor het begin van de geldigheidsperiode met het registreren van de service. In het geval van dezelfde dag start binnen 5 minuten na ontvangst van de betaling.
In de tussentijd kunnen de gegevens worden gewijzigd via de pagina met bestelgegevens. Je vindt dit adres in elke e-mail die je van ons ontvangt.
Als u geen e-mail hebt ontvangen ter bevestiging van de ontvangst van uw betaling (bijvoorbeeld vanwege een onjuist e-mailadres). Controleer in dit geval:
- controleer eerst uw spam-map
- als u hier geen informatie van ons vindt, probeer dan uw bestelling te vinden via het formulier hierboven (Bestelstatus controleren)
- op de gevonden pagina kunt u dan uw gegevens bewerken en de status van uw bestelling volgen
Als uw bestelling al is verwerkt, is het niet mogelijk om gegevens te wijzigen. Houd er rekening mee dat in het geval van onjuist ingevoerde gegevens (met name het land van registratie van het voertuig, kenteken, vervaldatum)
het vignet ongeldig is en de service opnieuw moet worden aangeschaft.
Hartelijk dank voor uw begrip.
De betaling heeft mijn rekening verlaten, maar ik heb geen e-mail ontvangen▼
Zoals in onze algemene voorwaarden staat, beginnen we met de verwerking van de service zodra de betaling in het systeem binnenkomt. Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de betaling niet wordt gecrediteerd. Van het feit dat je bankinstelling de betaling te laat heeft verzonden tot technische problemen. Simpel gezegd, totdat we de betaling in ons systeem zien, beschouwen we de bestelling van jouw kant niet als voltooid. We doen er alles aan om alle betalingen die binnenkomen correct te koppelen, wat resulteert in een foutpercentage van een honderdste procent. Als je binnen maximaal 1 uur na betaling geen e-mail hebt ontvangen waarin staat dat de betaling is ontvangen (controleer ook je spamfolder), neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit is de enige manier waarop we een soepel verloop van je bestelling kunnen garanderen. Houd er rekening mee dat we pas aan een bestelling beginnen te werken wanneer de betaling in het systeem is ontvangen, niet wanneer de betaling is verzonden (of simpelweg is geblokkeerd) aan de kant van de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat voordat de betaling is ontvangen. Bedankt voor uw begrip.
Contact opnemen met de klantenservice
Ik heb nog een vraag voor je.▼
Als geen van de antwoorden aan je eisen voldoet, kun je te allen tijde contact met ons opnemen.
Contact opnemen met de klantenservice
Ondersteuning per e-mail
Om een verzoek om klantenondersteuning in te dienen, kunt u een e-mail sturen naar het onderstaande adres:
Ondersteuning voor WhatsApp
Voor een snelle oplossing van je vragen over bestellingen kun je contact met ons opnemen via het WhatsApp-telefoonnummer (berichten zijn gratis, je betaalt alleen voor data binnen de internetverbinding).
Klantenondersteuning
Online ondersteuning is 24x7 beschikbaar
Voor een snellere verwerking van je aanvraag vragen we je om je e-mailadres op te geven dat je tijdens de registratie hebt opgegeven, het kenteken van je auto en de datum van je bestelling. Hartelijk dank voor uw begrip.
Contact Ondersteuning