Kan betalingen refunderes?▼
Ja, betalingen kan refunderes, før du får leveret din service. Se venligst vilkår og betingelser for mere information.
Kundesupport
Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse▼
Vi begynder at registrere tjenesten for dig ca. 12 timer før gyldighedsperiodens start. I tilfælde af påbegyndelse samme dag inden for 5 minutter efter modtagelse af betaling.
Hvis du ønsker at modtage dine aktiveringsdata med det samme, kan du starte registreringen med det samme på den adresse, vi sendte dig i den første e-mail.Du modtager måske ikke engang en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din betaling (f.eks. på grund af en forkert e-mailadresse). I dette tilfælde bedes du:
- tjek først din spam-mappe
.
- hvis du ikke finder nogen oplysninger fra os her, så prøv at finde din ordre via formularen ovenfor
.
- På den fundne side kan du derefter rette din e-mailadresse og følge status for din ordre
.
Hvis du ikke kan finde din adresse for at administrere din ordre, bedes du kontakte os når som helst
.
Kontakt kundesupport
Jeg vil gerne ændre mine registreringsoplysninger▼
Vi begynder at registrere tjenesten for dig ca. 12 timer før gyldighedsperiodens start. I tilfælde af påbegyndelse samme dag inden for 5 minutter efter modtagelse af betaling.
I mellemtiden kan oplysningerne ændres via siden med ordreoplysninger. Du finder denne adresse i hver e-mail, du modtager fra os.
Hvis du ikke har modtaget en e-mail, der bekræfter modtagelsen af betalingen (f.eks. på grund af en forkert e-mailadresse). I dette tilfælde skal du:
- tjek først din spam-mappe
.
- Hvis du ikke finder nogen oplysninger fra os her, kan du prøve at finde din ordre via formularen ovenfor (Tjek ordrestatus)
.
- På den fundne side kan du derefter redigere dine data og følge status for din ordre
.
Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, er det ikke muligt at ændre nogen data. Bemærk venligst, at i tilfælde af forkert indtastede data (især køretøjets registreringsland, nummerplade, udløbsdato)
er vignetten ugyldig, og tjenesten skal købes igen.
Tak for din forståelse.
Betalingen har forladt min konto, men jeg har ikke modtaget nogen e-mail.▼
Som det fremgår af vores vilkår og betingelser, begynder vi at behandle tjenesten, så snart betalingen kommer ind i systemet. Der kan være flere grunde til, at betalingen ikke krediteres. Fra at din bank har sendt betalingen for sent til tekniske problemer. Kort sagt, indtil vi ser betalingen i vores system, betragter vi ikke ordren som gennemført fra din side. Vi tager alle mulige skridt for at parre alle betalinger, der ankommer, korrekt, hvilket resulterer i en fejlprocent på en hundrededel af en procent. Hvis du ikke modtager en e-mail, der informerer dig om, at betalingen er modtaget inden for maksimalt 1 time efter betalingen (tjek også din spam-mappe), bedes du kontakte os med det samme. Det er den eneste måde, vi kan sikre, at din ordre forløber glat. Bemærk, at vi først begynder at arbejde på en ordre, når betalingen er modtaget i systemet, ikke når betalingen er sendt (eller blot blokeret) fra kundens side. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader, der opstår, før betalingen er modtaget. Tak for din forståelse.
Kontakt kundesupport
Jeg har et andet spørgsmål til dig.▼
Hvis ingen af svarene opfylder dine krav, kan du til enhver tid kontakte os, og vi vil med glæde tage os af dig.
Kontakt kundesupport
Support via e-mail
Hvis du vil anmode om kundesupport, kan du sende en e-mail til nedenstående adresse:
Støtte til WhatsApp
For at få en hurtig løsning på dine ordrerelaterede spørgsmål kan du kontakte os på WhatsApp-telefonnummeret (beskeder er gratis, du betaler kun for data inden for internetforbindelsen).
Kundesupport
Online support er tilgængelig 24x7
For at kunne behandle din anmodning hurtigere beder vi dig om at angive din e-mailadresse, som du oplyste under registreringen, din bils registreringsnummer og datoen for din bestilling. Tak for din forståelse.
Kontakt support