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Wir beginnen mit der Registrierung des Dienstes für Sie etwa 12 Stunden vor Beginn der Gültigkeitsdauer. Bei taggleichem Beginn innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungseingang. Wenn Sie Ihre Aktivierungsdaten sofort erhalten möchten, können Sie die Registrierung sofort unter der Adresse starten, die wir Ihnen in der ersten E-Mail mitgeteilt haben.Es kann sein, dass Sie nicht einmal eine E-Mail zur Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten (z.B. aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse). In diesem Fall bitten wir Sie:
- überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner
- wenn Sie hier keine Information von uns finden, versuchen Sie bitte, Ihre Bestellung über das Formular oben zu finden
- auf der gefundenen Seite können Sie dann Ihre Email-Adresse korrigieren und den Status Ihrer Bestellung verfolgen

Wenn Sie Ihre Adresse nicht finden können, um Ihre Bestellung zu verwalten, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit

Kontakt zur Kundenbetreuung

Wir beginnen mit der Registrierung des Dienstes für Sie etwa 12 Stunden vor Beginn der Gültigkeitsdauer. Bei taggleichem Beginn innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungseingang. In der Zwischenzeit können die Angaben über die Seite mit den Auftragsdetails geändert werden. Sie finden diese Adresse in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten. Wenn Sie keine E-Mail zur Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten haben (z.B. aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse). In diesem Fall bitten wir Sie:
- überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner
- wenn Sie hier keine Information von uns finden, versuchen Sie bitte, Ihre Bestellung über das obige Formular zu finden (Bestellstatus prüfen)
- auf der gefundenen Seite können Sie dann Ihre Daten bearbeiten und den Status Ihrer Bestellung verfolgen

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist es nicht möglich, Daten zu ändern. Bitte beachten Sie, dass bei falsch eingegebenen Daten (insbesondere Zulassungsland des Fahrzeugs, Kfz-Kennzeichen, Ablaufdatum) die Vignette ungültig ist und die Dienstleistung erneut erworben werden muss.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt, beginnen wir mit der Bearbeitung der Dienstleistung, sobald die Zahlung im System eingegangen ist. Von der verspäteten Überweisung durch Ihr Bankinstitut bis hin zu technischen Problemen. Einfach ausgedrückt: Solange wir die Zahlung nicht in unserem System sehen, betrachten wir den Auftrag nicht als abgeschlossen. Wir unternehmen alle möglichen Schritte, um alle eingehenden Zahlungen korrekt zuzuordnen, was zu einer Fehlerquote von einem Hundertstel Prozent führt. Wenn Sie nicht innerhalb von maximal 1 Stunde nach der Zahlung eine E-Mail erhalten, die Sie über den Zahlungseingang informiert (bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner), setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Nur so können wir den reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass wir erst dann mit der Bearbeitung einer Bestellung beginnen, wenn die Zahlung im System eingegangen ist, und nicht, wenn die Zahlung auf der Seite des Kunden abgeschickt (oder einfach nur blockiert) wurde. Für Schäden, die vor Zahlungseingang entstehen, sind wir nicht verantwortlich. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Kontakt zur Kundenbetreuung

Sollte keine der Antworten Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.

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