Contactați-ne

Plata este rambursabilă?

Da. Plata este rambursabilă înainte ca serviciul să vă fie furnizat. Vă rugăm să consultați termenii și condițiile pentru mai multe informații

Asistență pentru clienți

Nu am primit nicio confirmare de comandă

Începem înregistrarea serviciului pentru dvs. cu aproximativ 12 ore înainte de începerea perioadei de valabilitate. În cazul începerii în aceeași zi, în termen de 5 minute de la primirea plății. Dacă doriți să primiți imediat datele de activare, puteți începe înregistrarea imediat la adresa pe care v-am trimis-o în primul e-mail.Este posibil să nu primiți nici măcar un e-mail de confirmare a primirii plății (de exemplu, din cauza unei adrese de e-mail incorecte). În acest caz, vă rugăm:
- verificați mai întâi folderul de spam
- dacă nu găsiți nicio informație de la noi aici, vă rugăm să încercați să găsiți comanda dvs. prin intermediul formularului de mai sus
- pe pagina găsită puteți apoi să vă corectați adresa de e-mail și să urmăriți starea comenzii dvs.

Dacă nu reușiți să vă găsiți adresa pentru a vă gestiona comanda, vă rugăm să ne contactați în orice moment

Contactați serviciul de asistență pentru clienți

Doresc să îmi schimb detaliile de înregistrare

Începem înregistrarea serviciului pentru dvs. cu aproximativ 12 ore înainte de începerea perioadei de valabilitate. În cazul începerii în aceeași zi, în termen de 5 minute de la primirea plății. Între timp, detaliile pot fi modificate prin intermediul paginii cu detaliile comenzii. Veți găsi această adresă în fiecare e-mail pe care îl primiți de la noi. Dacă nu ați primit un e-mail de confirmare a primirii plății (de exemplu, din cauza unei adrese de e-mail incorecte). În acest caz, vă rugăm:
. - verificați mai întâi dosarul de spam
. - dacă nu găsiți nicio informație de la noi aici, vă rugăm să încercați să găsiți comanda dvs. prin intermediul formularului de mai sus (Verificați starea comenzii)
. - pe pagina găsită puteți apoi să vă editați datele și să urmăriți starea comenzii dvs.
.
În cazul în care comanda dvs. a fost deja procesată, nu este posibil să modificați niciun fel de date. Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care datele introduse incorect (în special țara de înmatriculare a vehiculului, numărul de înmatriculare, data expirării) vinieta nu este valabilă, iar serviciul trebuie achiziționat din nou.
. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Plata a ieșit din contul meu, dar nu am primit nici un e-mail

După cum se menționează în termenii și condițiile noastre, începem procesarea serviciului imediat ce plata ajunge în sistem.Pot exista mai multe motive pentru care plata nu este creditată. De la faptul că instituția dvs. bancară a trimis plata cu întârziere până la probleme tehnice. Pur și simplu, până când nu vedem plata în sistemul nostru, nu considerăm comanda finalizată din partea dumneavoastră. Luăm toate măsurile posibile pentru a împerechea corect toate plățile care sosesc, ceea ce duce la o rată de eroare de o sutime de procent. Dacă nu primiți un e-mail care să vă informeze că plata a fost primită în maxim 1 oră de la efectuarea plății (vă rugăm să verificați și folderul de spam), vă rugăm să ne contactați imediat. Acesta este singurul mod în care putem asigura buna desfășurare a comenzii dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că începem să lucrăm la o comandă doar atunci când plata este primită în sistem, nu atunci când plata este trimisă (sau pur și simplu blocată) din partea clientului. Nu suntem răspunzători pentru daunele survenite înainte de primirea plății. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Contactați serviciul de asistență pentru clienți

Am o altă întrebare pentru dumneavoastră.

Dacă niciunul dintre răspunsuri nu corespunde cerințelor dumneavoastră, ne puteți contacta în orice moment și vom fi bucuroși să ne ocupăm de dumneavoastră.

Contactați serviciul de asistență pentru clienți


Suport prin e-mail

Pentru a face o cerere de asistență pentru clienți, puteți trimite un e-mail la adresa de mai jos:

Suport WhatsApp

Pentru o rezolvare rapidă a întrebărilor legate de comenzi, ne puteți contacta la numărul de telefon WhatsApp (mesajele sunt gratuite, plătiți doar pentru datele din conexiunea la internet).

Asistență pentru clienți

Suportul online este disponibil 24x7

Pentru o procesare mai rapidă a solicitării dumneavoastră, vă rugăm să furnizați adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării, numărul de înmatriculare al mașinii și data comenzii. Vă mulțumim pentru înțelegere.

Contactați suportul
Scroll to Top