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Começamos a registar o serviço para si cerca de 12 horas antes do início do período de validade. No caso de início no próprio dia, no prazo de 5 minutos após a receção do pagamento. Se desejar receber imediatamente os seus dados de ativação, pode iniciar imediatamente o registo no endereço que lhe enviámos no primeiro e-mail.É possível que nem sequer receba um e-mail a confirmar a receção do seu pagamento (por exemplo, devido a um endereço de e-mail incorreto). Neste caso, por favor:
- verifique primeiro a sua pasta de spam
- se não encontrar aqui nenhuma informação da nossa parte, tente encontrar a sua encomenda através do formulário acima
- na página encontrada, pode então corrigir o seu endereço de correio eletrónico e acompanhar o estado da sua encomenda

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Começamos a registar o serviço para si cerca de 12 horas antes do início do período de validade. No caso de início no próprio dia, no prazo de 5 minutos após a receção do pagamento. Entretanto, os dados podem ser alterados através da página de detalhes da encomenda. Encontrará este endereço em todos os e-mails que receber da nossa parte. Se não tiver recebido um e-mail a confirmar a receção do pagamento (por exemplo, devido a um endereço de e-mail incorreto). Neste caso, por favor:
- verifique primeiro a sua pasta de spam
- se não encontrar aqui nenhuma informação da nossa parte, tente encontrar a sua encomenda através do formulário acima (Verificar o estado da encomenda)
- na página encontrada, pode então editar os seus dados e acompanhar o estado da sua encomenda

Se a sua encomenda já tiver sido processada, não é possível alterar quaisquer dados. Note-se que, em caso de introdução de dados incorrectos (nomeadamente o país de matrícula do veículo, o número da matrícula, a data de validade) a vinheta não é válida e o serviço deve ser comprado novamente.
Obrigado pela vossa compreensão.

Tal como indicado nos nossos termos e condições, começamos a processar o serviço assim que o pagamento chega ao sistema. Podem existir várias razões para que o pagamento não seja creditado. Desde o facto de a sua instituição bancária ter enviado o pagamento com atraso até problemas técnicos. Em suma, até vermos o pagamento no nosso sistema, não consideramos a encomenda concluída da sua parte. Tomamos todas as medidas possíveis para emparelhar corretamente todos os pagamentos que nos chegam, o que resulta numa taxa de erro de um centésimo de um por cento. Se não receber um e-mail a informar que o pagamento foi recebido no prazo máximo de 1 hora após o pagamento (verifique também a sua pasta de spam), contacte-nos imediatamente. Só assim poderemos assegurar o bom desenrolar da sua encomenda. Tenha em atenção que só começamos a trabalhar numa encomenda quando o pagamento é recebido no sistema e não quando o pagamento é enviado (ou simplesmente bloqueado) do lado do cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ocorridos antes da receção do pagamento. Agradecemos a sua compreensão.

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Se nenhuma das respostas satisfizer as suas necessidades, pode contactar-nos a qualquer momento e teremos todo o prazer em atendê-lo.

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