เงื่อนไขการบริการ

1. บทนำ

1.1 เว็บไซต์ (ต่อไปนี้เรียกว่า "เว็บไซต์") ดำเนินการโดยบริษัท ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ (ต่อไปนี้เรียกว่า "บริษัท")

1.2 บริษัทเสนอบริการไกล่เกลี่ยการชำระค่าธรรมเนียมการใช้เครือข่ายถนนเก็บค่าผ่านทางในยุโรปให้กับลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริการ”)

1.3 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปสำหรับเว็บไซต์นี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "GTC") ควบคุมสิทธิและภาระผูกพันร่วมกันของคู่สัญญาที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับหรือบนพื้นฐานของสัญญาการให้บริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า "สัญญา") ที่สรุปผ่านเว็บไซต์

1.4 ลูกค้าคือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไม่ว่าจะทำหน้าที่เป็นผู้บริโภคหรือเป็นธุรกิจ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ลูกค้า”)
1.5 ผู้บริโภค คือ บุคคลที่เมื่อสรุปและปฏิบัติตามสัญญา ไม่ได้กระทำการใดๆ ภายใต้ขอบเขตของกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือทางธุรกิจอื่นใด (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้บริโภค")

1.6 บริษัทจะชำระค่าธรรมเนียมการใช้เครือข่ายถนนเก็บค่าผ่านทางในยุโรปในนามของลูกค้าโดยตรงแก่ผู้ให้บริการเว็บไซต์ต่อไปนี้ในประเทศที่กำหนด

1.7 ลูกค้ารับทราบว่าหัวข้อของบริการไม่ใช่การขายภาพอิเล็กทรอนิกส์หรือการมอบสิทธิในการใช้ถนนทางบก บริษัทไม่ถือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับหน่วยงานภาครัฐใดๆ ที่เก็บค่าธรรมเนียมการใช้ถนนทางบก

1.8 ข้อกำหนดที่แตกต่างไปจากข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้อาจตกลงกันเป็นสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษร ข้อกำหนดที่แตกต่างกันในสัญญาจะมีผลเหนือกว่าข้อกำหนดของ GTC นี้

1.9 ข้อกำหนดของ GTC นี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาที่สรุปผ่านทางเว็บไซต์ สัญญาและ GTC จะถูกร่างเป็นภาษาเช็ก

1.10 บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อความในข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป บทบัญญัตินี้ไม่มีผลกระทบต่อสิทธิและภาระผูกพันที่เกิดขึ้นในระหว่างช่วงเวลาที่มีผลบังคับใช้ของ GTC ฉบับก่อนหน้า

1.11 เมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ใดๆ ก็ตาม ลูกค้าถือว่าได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้แล้ว และยินยอมที่จะปฏิบัติตาม

2. การสรุปสัญญา

2.1 เพื่อสั่งซื้อบริการ ลูกค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
(ก) เลือกประเภทรถที่ต้องการใช้บนถนนเก็บค่าผ่านทาง
(b) คลิกปุ่ม "ซื้อ" หรือ "สั่งซื้อ" (ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันปัจจุบันและการแปลของหน้า)
(ค) เลือกช่วงเวลาที่ต้องการเดินทางในทางด่วน;
(ง) เลือกประเทศที่จดทะเบียนป้ายทะเบียนและหมายเลขป้ายทะเบียน
(e) หรืออีกทางหนึ่ง ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการ เลือกและกรอกข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อทำให้การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ (รหัส VIN ของยานพาหนะ ประเภทของการขับขี่)
(f) ยืนยันข้อมูลที่ป้อนและยืนยันการตกลงกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปโดยคลิกที่ปุ่ม "ฉันยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป"

(ต่อไปนี้เรียกรวมกันว่า “คำสั่ง”)

2.2 ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ป้อนในคำสั่งซื้อได้ รวมถึงต้องคำนึงถึงความสามารถของลูกค้าในการตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อป้อนข้อมูลในคำสั่งซื้อด้วย ข้อมูลที่ให้ไว้ในคำสั่งซื้อถือว่าถูกต้องโดยบริษัท ความถูกต้องของคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับการกรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อ และการยืนยันของลูกค้าว่าเขาได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้แล้ว

2.3 คำสั่งซื้อของลูกค้าที่ทำผ่านเว็บไซต์ถือเป็นข้อเสนอผูกพันในการทำสัญญากับบริษัท หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินแล้ว บริษัทจะยืนยันการรับชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยส่งอีเมลพร้อมข้อความ "ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว" ลูกค้าตกลงและยอมรับว่าอีเมลนี้ไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์

2.4. หลังจากที่บริษัทตรวจสอบข้อมูลแล้ว บริการจะให้บริการแก่ลูกค้าภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยต้องมั่นใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง หากข้อมูลที่ลูกค้าให้มานั้นไม่ถูกต้อง คำขอแก้ไขข้อมูลจะถูกส่งไปยังลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อให้สามารถดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าในระหว่างที่ลูกค้าไม่ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของบริษัทที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

2.5 สัญญาจะถือว่าสรุปเมื่อมีการส่งคำยืนยันการสั่งซื้อไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า ลูกค้าได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่าบริการจะเปิดใช้งานเฉพาะในขณะนี้เท่านั้น

2.5 คำสั่งซื้อทั้งหมดที่ได้รับการยอมรับจากบริษัทจะมีผลผูกพัน

2.6 ลูกค้าตกลงที่จะใช้วิธีการสื่อสารระยะไกลเมื่อทำการทำสัญญา ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการใช้ช่องทางการสื่อสารระยะไกลในการสรุปสัญญา (ค่าใช้จ่ายในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)

2.7 สัญญาเป็นฐานทางกฎหมายที่บริษัทดำเนินการในนามของลูกค้า

2.8 ลูกค้าตกลงว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่กรอกไม่ถูกต้องบนเว็บไซต์ของบริษัท และจะรับผิดชอบเต็มที่ต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ที่เป็นผลจากการนั้น

2.8.1 ลูกค้าตกลงว่ารายละเอียดการลงทะเบียนที่ให้ไว้ในอีเมลยืนยันนั้นถูกต้อง รวมถึงประเทศที่จดทะเบียนรถยนต์ หมายเลขทะเบียนรถ และวันหมดอายุ ลูกค้าตกลงให้ทำการตรวจสอบข้อมูลทั้งข้อความและภาพเป็นครั้งสุดท้าย และตกลงว่าบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากข้อมูลไม่ถูกต้องซึ่งถูกกรอกหรือเปลี่ยนแปลงโดยตรงโดยลูกค้าในทุกขั้นตอนของการสั่งซื้อ หรือโดยบริษัทตามความคิดริเริ่มของลูกค้า (บนเว็บไซต์ ทางโทรศัพท์ ทางอีเมล หรือผ่านช่องทางการสื่อสารดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ)

2.9 บริษัทมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์จากเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท

2.10. ลูกค้าตระหนักถึงข้อกำหนดทั้งหมดของการสื่อสารทางอีเมล และจะต้องดำเนินการทุกอย่างที่จำเป็นในการรับอีเมลหรือรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ เขา/เธอตกลงว่าในกรณีที่ไม่สามารถส่งอีเมลได้เนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นในฝั่งของลูกค้า (อีเมลถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อีเมลไม่สามารถส่งได้เนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในฝั่งของลูกค้า) บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือต้นทุนเพิ่มเติมในกรณีที่บริษัทไม่สามารถควบคุมได้ (การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของลูกค้าไม่ทำงาน โรมมิ่งถูกปิดใช้งาน ฯลฯ)

2.11. วิธีการสื่อสารทางเลือก (SMS, Whatsapp, การแจ้งเตือนแบบพุช และอื่นๆ) อยู่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกันกับการสื่อสารทางอีเมล ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวในการส่งข้อมูลในแบบฟอร์มนี้ในกรณีที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท (การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของลูกค้าไม่ทำงาน โรมมิ่งถูกปิด ฯลฯ)

2.12. ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้ (เนื่องจากบริการดังกล่าวเปิดใช้งานอยู่แล้ว ไม่สามารถซื้อได้) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนที่ชำระไปโดยไม่ชักช้า

2.13. ลูกค้าตกลงว่าในกรณีที่ได้รับคำขอใดๆ เกี่ยวกับบริการที่สั่งซื้อ ลูกค้าจะส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังบริษัททันที แต่ไม่เกิน 2 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลานี้ ลูกค้าตกลงที่จะไม่เรียกร้องค่าชดเชยใดๆ จากบริษัท

3. ราคาบริการและเงื่อนไขการชำระเงิน

3.1 เว็บไซต์มีข้อมูลเกี่ยวกับราคาของบริการและราคาค่าธรรมเนียมการใช้ทางด่วน ราคาที่แสดงรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) แล้ว ราคาจะคงอยู่ตราบเท่าที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์ บทบัญญัตินี้ไม่ได้จำกัดความสามารถของบริษัทในการสรุปสัญญาภายใต้เงื่อนไขที่เจรจากันเป็นรายบุคคล

3.2 ลูกค้าสามารถชำระราคาบริการและค่าธรรมเนียมการใช้ทางด่วนให้กับบริษัทด้วยวิธีต่อไปนี้:
(ก) โดยการโอนเงินเข้าบัญชีของบริษัท
(b) การชำระเงินแบบไร้เงินสดด้วยบัตรผ่านพอร์ทัลการชำระเงิน
(c) ไม่ใช้เงินสดผ่านทาง Paypal
(d) ไร้เงินสดผ่าน Stripe

3.3 ในกรณีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ภาระผูกพันของลูกค้าในการชำระราคาจะถือว่าได้รับการปฏิบัติเมื่อจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง (ผลรวมของราคาของบริการและค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้บริการทางด่วนในสโลวาเกียหรือออสเตรีย) ได้รับการเครดิตเข้าบัญชีของบริษัท หากลูกค้าไม่ชำระเงินราคาอย่างถูกต้องและตรงเวลา สัญญาจะสิ้นสุดลง เว้นแต่บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นอย่างอื่น

3.4 ในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ชัดเจนจากทางบริษัทเมื่อระบุราคาบนเว็บไซต์หรือในระหว่างการสั่งซื้อ บริษัทจะไม่มีภาระผูกพันที่จะส่งมอบบริการด้วยราคาที่ไม่ถูกต้องอย่างเห็นได้ชัดดังกล่าว

4. การส่งมอบบริการ

4.1 บริการจะส่งมอบให้กับลูกค้าโดยที่หลังจากชำระค่าบริการและค่าธรรมเนียมการใช้ทางหลวงเก็บค่าผ่านทางแล้ว จะมีการส่งการยืนยันการชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการที่เลือกในประเทศที่กำหนดไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า การยืนยันจะมาในรูปแบบอีเมลหรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ และระบุอย่างชัดเจนว่าลูกค้าได้ใช้บริการอยู่ ลูกค้าตกลงว่าอีเมลอื่น ๆ ไม่ถือเป็นการเปิดใช้งานบริการ

4.2 ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ทราบถึงขอบเขตความถูกต้องปัจจุบันของรายละเอียด ณ จุดหมายปลายทาง ลูกค้าตกลงว่าบริการ (เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น) จะไม่ครอบคลุมค่าธรรมเนียมสำหรับส่วนพิเศษที่มีการทำเครื่องหมายให้เห็นว่าต้องเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม รายการบ่งชี้ของส่วนมอเตอร์เวย์ที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติมในสถานที่: Autobahn 9 Pyhrn รวมถึง Bosruck และอุโมงค์ Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn รวมถึง Tauern และอุโมงค์ Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 รวมถึง Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße รวมถึงอุโมงค์ถนน Arlberg

5. สิทธิของผู้บริโภคในการถอนตัวจากสัญญา

5.1 ตามกฎหมายของยุโรป ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะถอนตัวจากสัญญาได้ภายใน 14 วันหลังจากซื้อบริการ เมื่อพิจารณาถึงลักษณะและความถูกต้องโดยทันทีของบริการ โดยการส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าตกลงอย่างชัดแจ้งว่าจะลดระยะเวลาการถอนออกโดยคำนึงถึงความมีผลบังคับใช้โดยทันทีของบริการ จนกว่าจะเริ่มดำเนินการคำสั่งซื้อเท่านั้น (เมื่อได้ให้บริการแก่ลูกค้าแล้ว) จากนี้เป็นต้นไปบริการจะมอบให้ลูกค้าและไม่สามารถถอนออกได้ วันที่และเวลาที่แน่นอนในการรับคำขอถอนตัวจากบริษัท (ไม่ใช่ส่งมาโดยลูกค้า) ทางอีเมล (หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า) ถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความเป็นไปได้ในการถอนตัวจากบริการ แต่จะต้องไม่ช้ากว่า 1 ชั่วโมงก่อนเริ่มการดำเนินการ ในกรณีที่มีข้อโต้แย้ง สามารถส่งวันที่และเวลาที่แน่ชัดของการดำเนินการให้กับลูกค้าได้เมื่อมีการร้องขอ หรืออีกวิธีหนึ่งก็คือสามารถดูข้อมูลดังกล่าวได้อย่างชัดเจนบนหน้าเพจที่มีข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของลูกค้า

5.2. เกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ของการคืนเงินบริการที่เปิดใช้งานจากบุคคลที่สาม ผู้บริโภคตกลงและยอมรับอย่างชัดแจ้งถึงความเป็นไปไม่ได้ในการถอนตัวจากสัญญาเมื่อบริษัทได้ให้บริการแก่ตนแล้ว

5.3. ค่าธรรมเนียมการยกเลิก - ผู้บริโภคตกลงจ่ายค่าธรรมเนียมการยกเลิก 40% ของจำนวนเงินที่ชำระ ค่าธรรมเนียมนี้ใช้เพื่อครอบคลุมต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมธนาคาร การแปลงสกุลเงิน และต้นทุนด้านเวลาที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำสั่งซื้อ ค่าธรรมเนียมจะได้รับการยกเว้นเต็มจำนวนในกรณีพิเศษและพิสูจน์ได้เท่านั้น (เช่น เจ็บป่วยร้ายแรง ไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย) และบริษัทจะเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะยกเว้นหรือไม่ ค่าธรรมเนียมการยกเลิก เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น จะต้องชำระโดยการชำระเงิน SEPA ไปยังบัญชี (IBAN + SWIFT) ที่ลูกค้ากรอกไว้ในหน้าการจัดการคำสั่งซื้อภายใน 14-31 วัน

5.3.1 ค่าธรรมเนียมการยกเลิก - คำสั่งซื้อซ้ำ - ผู้บริโภคตกลงว่าค่าธรรมเนียมการยกเลิกจะไม่ถูกนำไปใช้ในกรณีที่หลังจากวางคำสั่งซื้อกับบริษัทแล้ว ผู้บริโภคสั่งซื้อบริการซ้ำจากผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งทำให้ไม่สามารถให้บริการดังกล่าวได้ ในกรณีดังกล่าว ผู้บริโภคจะได้รับการติดต่อเพื่อแจ้งทางเลือกในการเปลี่ยนแปลงวันหมดอายุหรือใช้บริการสำหรับยานพาหนะอื่น ผู้บริโภคตกลงโดยชัดแจ้งว่าเนื่องจากต้องใช้เวลาในการแก้ไขคำสั่งซื้อมากขึ้น จึงไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

6. สิทธิจากการดำเนินงานที่บกพร่องและการรับประกันคุณภาพ

6.1 สิทธิและภาระผูกพันของฝ่ายทำสัญญาเกี่ยวกับสิทธิที่เกิดจากการปฏิบัติงานที่บกพร่องนั้นอยู่ภายใต้กฎหมายที่มีผลผูกพันโดยทั่วไปที่เกี่ยวข้อง

6.2 ในกรณีที่มีข้อบกพร่องหรือความไม่ปกติใดๆ ในการให้บริการ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้บริษัททราบถึงข้อบกพร่องที่ระบุในการให้บริการโดยทันที โดยเฉพาะทางอีเมล รายละเอียดการติดต่อมีอยู่ในเว็บไซต์

6.3 บริษัทมีหน้าที่ต้องออกหนังสือยืนยันให้แก่ลูกค้าว่าเมื่อใดลูกค้าใช้สิทธิในการปฏิบัติตามที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งมีเนื้อหาของการร้องเรียนอยู่ด้วย รวมถึงการยืนยันวันที่และวิธีการดำเนินการเรื่องร้องเรียนด้วย

6.4 บริษัทมีหน้าที่แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าข้อร้องเรียนได้รับการแก้ไขแล้ว และวิธีการแก้ไข ไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า

6.5 หากสามารถกำจัดข้อบกพร่องได้ ลูกค้าสามารถเรียกร้องให้ซ่อมแซมหรือทำให้ส่วนที่ขาดหายไปสมบูรณ์ หรือขอส่วนลดราคาที่สมเหตุสมผล หากไม่สามารถกำจัดข้อบกพร่องได้ ลูกค้าสามารถถอนตัวจากสัญญาหรือเรียกร้องส่วนลดราคาที่สมเหตุสมผลได้

6.6 ข้อร้องเรียนของผู้บริโภค รวมทั้งการแก้ไขข้อบกพร่อง จะได้รับการจัดการโดยไม่ชักช้าโดยไม่สมควร ไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียน ภายหลังจากระยะเวลานี้สิ้นสุดลง ผู้บริโภคจะได้รับสิทธิ์เช่นเดียวกันกับการละเมิดสัญญาอย่างร้ายแรง

6.7 บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม ที่เกิดจากข้อบกพร่องในการให้บริการ เว้นแต่การสูญเสีย การบาดเจ็บ หรือความเสียหายต่อทรัพย์สินดังกล่าวเกิดจากความประมาทเลินเล่อ การละเว้น หรือเจตนาของบริษัท

7. สิทธิและภาระผูกพันอื่น ๆ ของคู่สัญญา

7.1 บริษัทมีสิทธิถอนตัวจากสัญญา เนื่องจากไม่สามารถชำระค่าธรรมเนียมการใช้ทางด่วนในยุโรปได้ บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันทีโดยใช้ที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า และจะคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับจากลูกค้าตามสัญญาภายใน 14 วันนับตั้งแต่วันที่แจ้งถอนตัวจากสัญญา โดยต้องอยู่ในวิธีที่ทั้งสองฝ่ายพอใจ (เมื่อตกลงกันล่วงหน้า) หรือต้องอยู่ในวิธีที่ลูกค้าระบุ

7.2 บริษัทจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านทางที่อยู่อีเมล บริษัทจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าไปยังที่อยู่อีเมลของลูกค้า

7.3 หากลูกค้าเป็นผู้บริโภค หน่วยงานตรวจสอบการค้าแห่งสาธารณรัฐเช็ก หมายเลขประจำตัว 00020869 ที่มีสำนักงานจดทะเบียนที่ Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město ที่อยู่ทางอินเทอร์เน็ต: https://adr.coi.cz/cs มีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาลอันเกิดจากสัญญา นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีสิทธิใช้แพลตฟอร์มการแก้ไขข้อพิพาทออนไลน์ที่อยู่บริเวณอินเทอร์เน็ต http://ec.europa.eu/consumers/odr

7.4 จุดติดต่อผู้บริโภคตามข้อบังคับ (EU) หมายเลข 2014/111 ของรัฐสภายุโรปและคณะมนตรี 524/2013 ลงวันที่ 21 พฤษภาคม 2013 ว่าด้วยการแก้ไขข้อพิพาททางออนไลน์สำหรับผู้บริโภคและการแก้ไขข้อบังคับ (EC) หมายเลข 2006/2004 และคำสั่ง 2009/22/EC (ข้อบังคับว่าด้วยการแก้ไขข้อพิพาททางออนไลน์สำหรับข้อพิพาทของผู้บริโภค) คือศูนย์ผู้บริโภคแห่งยุโรปแห่งสาธารณรัฐเช็ก ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2 – Nové Město ที่อยู่ทางอินเทอร์เน็ต: http://www.evropskyspotrebitel.cz

8. การจัดส่ง

8.1 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การแจ้งให้ทราบทั้งหมดที่ส่งถึงลูกค้าสามารถทำได้ในรูปแบบข้อความอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งไปยังที่อยู่อิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า

9. บทบัญญัติขั้นสุดท้าย

9.1 หากความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นโดยสัญญามีองค์ประกอบระหว่างประเทศ (ต่างประเทศ) ฝ่ายที่ทำสัญญาตกลงกันว่าความสัมพันธ์นั้นจะอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเช็ก สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคอันเกิดจากข้อบังคับทางกฎหมายที่มีผลผูกพันโดยทั่วไป

9.2 หากข้อกำหนดใดๆ ของ GTC ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผลบังคับใช้ หรือกลายเป็นไม่ถูกต้อง ข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้องนั้นจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่มีความหมายใกล้เคียงกับข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้องมากที่สุด ความไม่ถูกต้องหรือไม่มีผลบังคับใช้ของบทบัญญัติข้อหนึ่งจะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องของบทบัญญัติอื่นๆ

9.3 บริษัทจะเก็บข้อตกลงการซื้อขายไว้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ และบุคคลภายนอกจะไม่สามารถเข้าถึงได้

9.4 ภาคผนวกของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปนี้เป็นแบบฟอร์มตัวอย่างสำหรับการถอนตัวจากสัญญาโดยผู้บริโภค

9.5 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 9 พฤศจิกายน 2023