1. UVOD
1.1 Web mjestom (u daljnjem tekstu "Web mjesto") upravlja tvrtka sa sjedištem u (u daljnjem tekstu do kao "Tvrtka").
1.2 Društvo svojim korisnicima nudi uslugu posredovanja u plaćanju naknade za korištenje europskih cesta s naplatom (u daljnjem tekstu „Usluga“).
1.3 Ovi opći uvjeti za web stranicu (u daljnjem tekstu "OU") uređuju međusobna prava i obveze ugovornih strana koje proizlaze u vezi ili na temelju ugovora o pružanju usluga (u daljnjem tekstu "Ugovor") sklopljen putem web stranice.
1.4 Kupac je svaki posjetitelj web stranice, bez obzira na to djeluje li kao potrošač ili kao tvrtka (u daljnjem tekstu "Kupac").
1.5 Potrošač je osoba koja pri sklapanju i izvršavanju Ugovora ne djeluje u okviru svoje trgovačke ili druge poslovne djelatnosti (u daljnjem tekstu: Potrošač).
1.6 Tvrtka će platiti naknadu za korištenje europskih cestovnih mreža s naplatom u ime Kupca izravno operateru sljedećih web stranica u danoj zemlji
1.7 Kupac potvrđuje da predmet Usluge nije prodaja elektroničkih vinjeta niti davanje prava korištenja kopnenih cesta. Tvrtka nije poslovni partner niti jednog tijela javne vlasti koje vrši naplatu naknade za korištenje kopnenih cesta.
1.8 Odredbe koje odstupaju od ovih Općih uvjeta mogu se dogovoriti pisanim ugovorom. Odstupajuće odredbe u ugovoru imaju prednost pred odredbama ovih OU.
1.9 Odredbe ovih Općih uvjeta sastavni su dio Ugovora sklopljenog putem web stranice. Ugovor i Opći uvjeti sastavljeni su na češkom jeziku.
1.10 Društvo može promijeniti ili dopuniti tekst OUP-a. Ova odredba ne utječe na prava i obveze nastale tijekom razdoblja važenja prethodne verzije Općih uvjeta.
1.11 Pristupom bilo kojoj od web stranica Kupac potvrđuje da je pročitao tekst ovih Općih uvjeta i da se obvezuje da će ih se pridržavati.
2. SKLAPANJE UGOVORA
2.1 Kako bi naručio uslugu, korisnik će poduzeti sljedeće korake:
(a) odabire vrstu vozila koje želi koristiti na cestama s naplatom cestarine;
(b) klikne gumb "Kupi" ili "Naruči" (ovisno o trenutnoj verziji i prijevodu stranice)
(c) odabire razdoblje u kojem želi putovati cestama s naplatom cestarine;
(d) odabire državu registracije svoje registarske pločice i broj registarske pločice
(e) alternativno, ovisno o vrsti usluge, odabrati i ispuniti dodatne podatke potrebne za dovršetak Narudžbe (VIN kod vozila, tip pogona)
(f) potvrditi unesene podatke i potvrditi suglasnost s ovim Općim uvjetima klikom na gumb "Slažem se s općim uvjetima";
(u daljnjem tekstu zajedno "Nalog").
2.2 Prije slanja Narudžbe, Kupac ima pravo provjeriti i promijeniti podatke unesene u Narudžbu, također iu pogledu mogućnosti Kupca da uoči i ispravi pogreške nastale prilikom unosa podataka u Narudžbu. Podatke navedene u Narudžbi Društvo smatra točnima. Valjanost Narudžbe uvjetovana je ispunjavanjem svih obveznih podataka u Narudžbenici i potvrdom Kupca da je pročitao ove Opće uvjete.
2.3 Narudžba Kupca putem web stranice je obvezujući prijedlog za sklapanje Ugovora s tvrtkom. Nakon uplate od strane Kupca, Tvrtka će potvrditi primitak uplate elektroničkim putem, e-mailom s tekstom „Narudžba primljena“. Kupac se slaže i prihvaća da ovaj e-mail ne znači da je narudžba izvršena.
2.4. Nakon provjere podataka od strane Društva, usluga se Kupcu pruža u razumnom roku, pod uvjetom da su podaci točni. Ukoliko su podaci koje je Kupac dostavio netočni, Kupcu se elektroničkim putem šalje zahtjev za ispravak podataka kako bi se Narudžba mogla izvršiti. Društvo nije odgovorno za štetu koju Korisnik pretrpi za vrijeme kada Kupac ne odgovori na upite Društva potrebne za dovršenje Narudžbe.
2.5 Ugovor je sklopljen dostavom potvrde narudžbe na Elektronsku adresu Kupca. Korisnik je jasno obaviješten da je usluga aktivna samo u ovom trenutku.
2.5 Sve narudžbe koje Društvo prihvati su obvezujuće.
2.6 Kupac pri sklapanju Ugovora pristaje na korištenje sredstava daljinske komunikacije. Kupac snosi troškove koji nastaju korištenjem daljinskih komunikacijskih sredstava u vezi sa sklapanjem Ugovora (troškovi internetske veze).
2.7 Ugovor je pravna osnova na kojoj Društvo djeluje u ime Kupca.
2.8 Kupac je suglasan da Društvo nije odgovorno za netočno unesene podatke na web stranici Društva, te preuzima punu odgovornost za sve dodatne troškove koji iz toga proizlaze.
2.8.1 Kupac se slaže da su podaci o registraciji navedeni u e-poruci za potvrdu valjani, uključujući državu registracije vozila, broj registarske pločice i datum isteka. Kupac pristaje na završnu tekstualnu i vizualnu provjeru podataka te je suglasan da Društvo nije odgovorno za štete nastale uslijed netočnih podataka koje je popunio ili promijenio izravno Kupac ili Društvo u bilo kojoj fazi narudžbe na temelju Inicijativa korisnika (na web stranici, telefonom, e-mailom ili bilo kojim drugim digitalnim oblikom komunikacije).
2.9 Tvrtka je odgovorna za slanje komunikacija elektroničkim putem s poslužitelja Tvrtke.
2.10. Kupac je upoznat sa svim zahtjevima komunikacije e-poštom i osigurat će sve što je potrebno za primanje e-pošte ili drugih oblika komunikacije. Suglasni su da u slučaju neisporuke e-pošte zbog problema na strani Korisnika (e-pošta označena kao neželjena pošta, e-pošta nije isporučena zbog softverske pogreške na strani Korisnika), Društvo ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu ili dodatni troškovi nastali u slučajevima na koje Društvo ne može utjecati (nefunkcionalna internetska veza Korisnika, isključen roaming i sl.).
2.11. Alternativni načini komunikacije (SMS, Whatsapp, Push obavijesti i drugi) podliježu istim uvjetima kao i komunikacija e-poštom. Kupac preuzima odgovornost za nedostavljanje informacija u ovom obrascu u slučajevima koji su izvan kontrole Društva (Kupcu internetska veza ne radi, roaming je isključen i sl.).
2.12. U slučaju da Društvo nije u mogućnosti pružiti Korisniku uslugu (Usluga je već aktivna, nije ju moguće kupiti), Kupcu će biti vraćen uplaćeni iznos u cijelosti i bez odgode.
2.13. Kupac je suglasan da će u slučaju zaprimanja bilo kakvog zahtjeva u vezi s naručenom uslugom iste podatke proslijediti Društvu odmah, a najkasnije u roku od 2 dana od primitka zahtjeva. U slučaju nepoštivanja ovog roka, Kupac je suglasan da neće tražiti nikakvu naknadu od Društva.
3. CIJENA USLUGE I UVJETI PLAĆANJA
3.1 Web stranica sadrži podatke o cijeni Usluge i cijeni naknade za korištenje cesta s naplatom cestarine. Cijene su navedene s uključenim porezom na dodanu vrijednost (ako je primjenjivo). Cijene ostaju važeće sve dok su prikazane na web stranici. Ova odredba ne ograničava mogućnost Društva da sklopi Ugovor prema pojedinačno dogovorenim uvjetima.
3.2 Kupac može poduzeću platiti cijenu Usluge i naknadu za korištenje cesta s naplatom cestarine na sljedeće načine:
(a) bankovnim prijenosom na račun Društva;
(b) bezgotovinski platnom karticom putem portala za plaćanje;
(c) bezgotovinski putem Paypala.
(d) bezgotovinski putem Stripea.
3.3 U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza Korisnika da plati cijenu ispunjena je u trenutku kada je predmetni iznos (zbroj cijene Usluge i naknade za korištenje slovačkih ili austrijskih cestarina) odobren na račun Društva. Ako Kupac ne plati cijenu uredno i na vrijeme, Ugovor će se raskinuti osim ako Društvo ne obavijesti Kupca drugačije.
3.4 U slučaju da postoji očita tehnička pogreška od strane Društva prilikom navođenja cijena na web stranici ili prilikom naručivanja, Društvo nije dužno isporučiti Uslugu po ovoj očito netočnoj cijeni.
4. ISPORUKA USLUGE
4.1 Usluga se isporučuje Korisniku na način da se, nakon plaćanja cijene Usluge i naknade za korištenje kopnenih cesta s naplatom cestarine, šalje potvrda o uplati naknade za korištenje odabrane usluge u navedenoj državi elektroničku adresu Kupca. Potvrda će doći u obliku e-pošte, alternativno putem drugih sredstava komunikacije, i jasno pokazuje da Korisnik ima aktivnu uslugu. Kupac je suglasan da bilo koja druga e-pošta NE predstavlja aktivaciju usluge.
4.2 Kupac je dužan informirati se o trenutnom opsegu valjanosti vinjeta na odredištu. Kupac je suglasan da usluga (osim ako nije drugačije navedeno) ne pokriva naknadu za posebne dijelove koji su vidljivo označeni da se dodatno naplaćuju. Indikativni popis dionica autoceste koje se moraju dodatno platiti na licu mjesta: Autobahn 9 Pyhrn uključujući Bosruck i tunel Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn uključujući Tauern i tunel Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 uključujući Europabrücke, S 16 Arlberg Schnellstraße uključujući cestovni tunel Arlberg
5. PRAVO POTROŠAČA NA ODUSTANAK OD UGOVORA
5.1 Prema europskom pravu, potrošač obično ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od kupnje usluge. S obzirom na prirodu i trenutnu valjanost Usluge, Kupac predajom Narudžbe izričito pristaje da se rok za odustanak skrati s obzirom na trenutnu učinkovitost Usluge, samo do početka obrade Narudžbe (kada je Usluga već dostavljena Kupcu). Od ovog trenutka usluga je pružena Kupcu i povlačenje nije moguće. Za mogućnost odustajanja od usluge odlučujući je točan datum i vrijeme primitka zahtjeva za odustajanje od strane Društva (ne slanje od strane Korisnika) e-poštom (alternativno kontaktiranjem korisničke podrške), ali najkasnije 1 sat prije početak obrade. U slučaju spora, točan datum i vrijeme obrade mogu se poslati Kupcu na zahtjev, alternativno, ove informacije mogu se pronaći transparentno na stranici s informacijama o njihovoj narudžbi.
5.2. S obzirom na nemogućnost povrata aktiviranih usluga od trećih strana, Potrošač je izričito suglasan i prihvaća nemogućnost odustajanja od Ugovora nakon što mu je Usluga već pružena od strane Društva.
5.3. Naknada za otkazivanje - Potrošač pristaje na naknadu za otkazivanje u iznosu od 40% uplaćenog iznosa. Ova se naknada koristi za pokrivanje troškova povezanih s bankovnim naknadama, konverzijom valuta i vremenskih troškova povezanih s obradom narudžbe. Naknada se može u potpunosti odreći samo u iznimnim i dokazivim slučajevima (teška bolest, nemogućnost putovanja zbog više sile), a na Društvu je odluka hoće li se odreći. Naknada za otkazivanje, osim ako nije drugačije navedeno, bit će plaćena SEPA uplatom na račun (IBAN + SWIFT) koji je Kupac unio na stranici za upravljanje narudžbama u roku od 14-31 dana.
5.3.1 Naknada za otkazivanje - Duplicirana narudžba - Potrošač je suglasan da se naknada za otkazivanje ne primjenjuje na slučaj kada, nakon što je predao Narudžbu Društvu, naruči duplikat usluge od drugog pružatelja, čime se sprječava mogućnost pružanja servis. U tom slučaju, Potrošač će biti kontaktiran s mogućnošću promjene datuma valjanosti ili korištenja usluge za drugo vozilo. Potrošač je izričito suglasan da zbog dužeg vremena potrebnog za rješavanje takve narudžbe, otkazivanje narudžbe nije moguće.
6. PRAVA OD NEISPRAVNE IZVEDBE I JAMSTVO KVALITETE
6.1 Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravne izvedbe uređena su odgovarajućim opće obvezujućim pravnim propisima.
6.2 U slučaju bilo kakvih nedostataka ili nepravilnosti u pružanju Usluge, Kupac je dužan odmah obavijestiti Društvo o uočenim nedostacima Usluge, posebice putem e-maila. Podaci za kontakt navedeni su na web stranici.
6.3 Društvo je dužno Kupcu izdati pisanu potvrdu o tome kada je Kupac ostvario pravo na neispravnu izvedbu, a koja sadrži sadržaj reklamacije; te također potvrdu o datumu i načinu rješavanja prigovora.
6.4 Društvo je dužno obavijestiti Kupca da je prigovor riješen i kako, na elektroničku adresu Kupca.
6.5 Ako se kvar može ukloniti, kupac može zahtijevati popravak ili dopunu onoga što nedostaje ili razuman popust na cijenu. Ako se nedostatak ne može otkloniti, Kupac može odustati od Ugovora ili zahtijevati razuman popust na cijenu.
6.6 Prigovor potrošača, uključujući i otklanjanje nedostatka, bit će riješen bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka prigovora. Nakon isteka tog roka potrošač ima ista prava kao da se radi o bitnoj povredi Ugovora.
6.7 Tvrtka neće biti odgovorna za bilo kakav gubitak, ozljedu ili štetu na imovini, izravnu ili neizravnu, uzrokovanu nedostatkom usluge, osim ako je takav gubitak, ozljeda ili šteta na imovini uzrokovana nemarom, propustom ili namjerom Tvrtka.
7. OSTALA PRAVA I OBVEZE UGOVORNIH STRANA
7.1 Društvo ima pravo odustati od Ugovora zbog nemogućnosti plaćanja naknade za korištenje europskih cesta s naplatom cestarine. Društvo će o tome odmah obavijestiti Kupca putem njegove/njezine elektroničke adrese i vratiti sva sredstva primljena od njega/nje temeljem Ugovora u roku od 14 dana od obavijesti o povlačenju iz Ugovora, na način koji je zadovoljavajući za obje strane ( uz prethodni dogovor) ili na način koji odredi Naručitelj.
7.2 Društvo obrađuje pritužbe kupaca putem elektroničke adrese . Društvo će obavijestiti o postupanju po prigovoru Kupca na elektroničku adresu Kupca.
7.3 Ako je kupac potrošač, češka trgovačka inspekcija, ID broj 00020869, sa sjedištem u Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetska adresa: https://adr.coi.cz/ , odgovoran je za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova proizašlih iz Ugovora . Nadalje, potrošač ima pravo koristiti platformu za online rješavanje sporova koja se nalazi na internetskoj adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr.
7.4 Kontaktna točka za potrošače u skladu s Uredbom (EU) br. 2014/111 Europskog parlamenta i Vijeća. 524/2013 od 21. svibnja 2013. o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC (Uredba o online rješavanju potrošačkih sporova) je Europski potrošački centar Češka, sa sjedištem u Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2 – Nové Město, internetska adresa: http ://www .europeanconsumer.cz .
8. DOSTAVA
8.1 Osim ako nije drugačije navedeno, sve obavijesti upućene Kupcu mogu se izraditi u obliku elektroničke poruke upućene na Kupčevu elektroničku adresu.
9. ZAVRŠNE ODREDBE
9.1 Ako odnos uspostavljen Ugovorom sadrži međunarodni (inozemni) element, tada su ugovorne strane suglasne da je odnos uređen češkim pravom. To ne utječe na prava Potrošača koja proizlaze iz opće obvezujućih pravnih propisa.
9.2 Ako je bilo koja odredba GTC-a nevažeća ili neučinkovita, ili postane takva, nevažeća odredba bit će zamijenjena odredbom čije je značenje što bliže nevažećoj odredbi. Ništavost ili neučinkovitost jedne odredbe neće utjecati na valjanost ostalih odredbi.
9.3 Kupoprodajni ugovor Društvo arhivira u elektroničkom obliku i nije dostupan trećim stranama.
9.4 Dodatak ovim Općim uvjetima je uzorak obrasca za odustajanje od ugovora od strane potrošača.
9.5 Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 9. studenog 2023