付款是否可退回▼
是的,在為您提供服務之前,已付款項可以退還。請查看條款和條件以瞭解更多資訊
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我沒有收到任何訂單確認▼
我們會在有效期開始前約 12 小時開始為您註冊服務。如果是當天開始,則在收到付款後 5 分鐘內開始。
如果您希望立即收到啟動資訊,您可以透過我們在第一封電子郵件中寄送給您的地址立即開始註冊。您甚至可能收不到確認收到付款的電子郵件(例如,由於電子郵件地址不正確)。在這種情況下,請:
- 先檢查您的垃圾郵件匣
- 如果您在這裡找不到我們的任何資訊,請嘗試透過上面的表格找到您的訂單
如果您無法找到您的地址來管理您的訂單,請隨時與我們聯繫
我們會盡快與您聯絡。
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我要變更註冊詳細資料▼
我們會在有效期開始前約 12 小時開始為您註冊服務。如果是當天開始,則在收到付款後 5 分鐘內開始。
在此期間,可透過訂單詳細資料頁面變更詳細資料。您可以在收到的每封电子邮件中找到此地址。
如果您未收到確認收到付款的電子郵件(例如,由於電子郵件地址不正確)。在這種情況下,請:
- 首先檢查您的垃圾郵件匣
- 如果您在這裡找不到我們的任何資訊,請嘗試透過上面的表格(檢查訂單狀態)
找到您的訂單。
- 在找到的頁面上,您可以編輯您的資料,並追蹤您的訂單狀態
如果您的訂單已被處理,則無法更改任何資料。請注意,如果輸入的資料不正確(特別是車輛註冊國家、車牌號碼、有效日期)
則簽名無效,必須重新購買服務。
感謝您的理解。
付款已離開我的帳戶,但我沒有收到任何電子郵件▼
正如我們的條款和條件所述,一旦付款到達系統,我們就開始處理服務。從您的銀行機構延遲發送付款到技術問題。簡單來說,在我們的系統中看到付款之前,我們不認為您的訂單已經完成。我們會採取一切可能的步驟來正確配對所有到達的付款,因此錯誤率只有百分之一。如果您在付款後最多 1 小時內未收到通知您已收到付款的電子郵件 (也請檢查您的垃圾郵件資料夾),請立即與我們聯絡。只有這樣,我們才能確保您的訂單順利進行。請注意,我們只有在系統收到付款後才會開始處理訂單,而不是在客戶端發送(或直接攔截)付款後才開始處理訂單。對於在收到付款前發生的任何損壞,我們概不負責。感謝您的理解。
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我還有一個問題要問您。▼
如果沒有一個答案符合您的要求,您可以隨時聯絡我們,我們很樂意為您處理。
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為了更快處理您的要求,我們請您提供註冊時提供的電子郵件地址、車輛註冊號碼和訂購日期。感謝您的諒解。
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