1. УВОД
1.1 Веб сајтом [говиго ид="вебсите"] (у даљем тексту "Веб сајт") управља компанија [говиго ид="цомпанинаме"] са регистрованим седиштем на адреси [говиго ид="цомпаниадр"] (у даљем тексту "Компанија").
1.2 Компанија својим корисницима нуди услугу посредовања у плаћању накнада за коришћење европских путева са наплатом путарине (у даљем тексту „Услуга“).
1.3 Овим општим условима за Веб локацију (у даљем тексту „ОУУ“) уређују се међусобна права и обавезе уговорних страна које произилазе у вези са или на основу уговора о пружању услуга (у даљем тексту „Уговор“) закљученог преко Веб сајта.
1.4 Купац је сваки посетилац веб странице, без обзира да ли се понаша као потрошач или као предузеће (у даљем тексту „Купац“).
1.5 Потрошач је лице које приликом закључивања и извршавања Уговора не делује у оквиру своје комерцијалне или друге пословне делатности (у даљем тексту „Потрошач“).
1.6 Компанија ће платити накнаду за коришћење европских путних мрежа са наплатом путарине у име Купца директно оператеру следећих веб страница у датој земљи
1.7 Корисник прихвата да предмет Услуге није продаја електронских вињета или пружање права коришћења копнених путева. Предузеће није пословни партнер ниједног органа јавне власти који наплаћује накнаде за коришћење копнених путева.
1.8 Одредбе које одступају од ових Општих услова могу се договорити у писаном уговору. Одступајуће одредбе у уговору имају предност над одредбама ових Општих услова.
1.9 Одредбе ових Општих услова су саставни део Уговора закљученог преко веб странице. Уговор и Општи услови су састављени на чешком језику.
1.10 Компанија може изменити или допунити текст Општих услова. Ова одредба не утиче на права и обавезе настале током периода важења претходне верзије Општих услова.
1.11 Приступањем било којој од веб страница, корисник потврђује да је прочитао текст ових Општих услова и обавезује се да ће их поштовати.
2. ЗАКЉУЧЕЊЕ УГОВОРА
2.1 Да би наручио Услугу, Купац ће предузети следеће кораке:
(а) бира тип возила које жели да користи на путевима са наплатом путарине;
(б) кликне на дугме „Купи“ или „Наручи“ (у зависности од тренутне верзије и превода странице)
(ц) бира период у којем жели да путује путевима са наплатом путарине;
(д) бира земљу регистрације своје регистарске таблице и број регистарске таблице
(е) алтернативно, у зависности од врсте услуге, изаберите и попуните додатне информације неопходне за комплетирање Наруџбе (ВИН код возила, врста вожње)
(ф) потврдити унете податке и потврдити сагласност са овим Општим условима кликом на дугме „Слажем се са општим условима“;
(у даљем тексту заједно „Налог“).
2.2 Пре слања Поруџбине, Купцу је дозвољено да провери и промени податке унете у Наруџбу, такође у погледу могућности Купца да открије и исправи грешке које су настале приликом уноса података у Наруџбу. Компанија сматра тачним информације дате у Наруџбини. Важење Наруџбе је условљено попуњавањем свих обавезних података у Обрасцу Наруџбе и потврдом Купца да је прочитао ове Опште услове.
2.3 Наруџба Купца постављена преко веб странице је обавезујући предлог за закључивање Уговора са Компанијом. Након уплате од стране Купца, Компанија ће потврдити пријем уплате електронским путем, путем е-поште са текстом „Поруџбина је примљена“. Купац се слаже и прихвата да ова е-порука не значи да је поруџбина завршена.
2.4. Након провере података од стране Компаније, услуга се пружа Купцу у разумном року, под условом да су подаци тачни. Уколико су подаци које је Купац доставио нетачни, Купцу се електронским путем шаље захтев за исправку података како би се Наруџба могла извршити. Компанија није одговорна за штету коју је претрпео Купац у време када Купац не одговори на захтеве Компаније неопходне за завршетак Наруџбе.
2.5 Уговор је закључен достављањем потврде Наруџбе на Електронску адресу Купца. Корисник је јасно обавештен да је услуга активна само у овом тренутку.
2.5 Све поруџбине које компанија прихвати су обавезујуће.
2.6 Купац је сагласан са коришћењем средстава даљинске комуникације приликом закључивања Уговора. Трошкове које настане приликом коришћења даљинских средстава комуникације у вези са закључењем Уговора (трошкови интернет везе) сноси Купац.
2.7 Уговор је правни основ на коме Компанија делује у име Купца.
2.8 Купац је сагласан да Компанија није одговорна за било какве нетачно попуњене податке на веб страници Компаније и да преузима пуну одговорност за све додатне трошкове који из тога проистичу.
2.8.1 Купац је сагласан да су подаци о регистрацији наведени у мејлу за валидацију валидни, укључујући земљу регистрације возила, број регистарске таблице и датум истека. Купац је сагласан са завршном текстуалном и визуелном провером података и сагласан је да Компанија није одговорна за штету насталу услед нетачних података које је попунио или променио директно од стране Купца у било којој фази поруџбине, или од стране компаније на иницијативу Купца (на веб страници, телефоном, путем е-поште или путем било ког другог дигиталног облика комуникације).
2.9 Компанија је одговорна за слање електронских комуникација са сервера Компаније.
2.10. Купац је упознат са свим захтевима комуникације путем е-поште и обезбедиће све што је потребно за пријем е-поште или других облика комуникације. Он/она је сагласан да у случају неиспоруке е-поште због проблема на страни Корисника (е-пошта означена као нежељена пошта, е-пошта није достављена због софтверске грешке на страни Купца), Компанија не сноси одговорност за било какву насталу штету или додатне трошкове у случајевима на које Компанија не може да утиче (корисничка интернет конекција не функционише, роминг онемогућен итд.).
2.11. Алтернативни начини комуникације (СМС, Вхатсапп, Пусх обавештења и други) подлежу истим условима као и комуникација путем е-поште. Корисник преузима одговорност за недостављање информација у овој форми у случајевима ван контроле Компаније (корисничка интернет веза не ради, роминг је искључен итд.).
2.12. У случају да Компанија није у могућности да кориснику пружи услугу (Услуга је већ активна, није је могуће купити), Купцу ће бити враћен уплаћени износ у целости и без одлагања.
2.13. Купац је сагласан да ће у случају пријема било каквог захтева у вези са нарученом услугом ове информације одмах проследити Компанији, а најкасније у року од 2 дана од пријема захтева. У случају непоштовања овог рока, Купац је сагласан да неће тражити никакву надокнаду од Компаније.
3. ЦЕНА УСЛУГЕ И УСЛОВИ ПЛАЋАЊА
3.1 Веб страница садржи информације о цени Услуге и цени накнаде за коришћење путева са наплатом путарине. Цене су наведене са порезом на додату вредност (ако је примењиво). Цене остају важеће све док су приказане на веб локацији. Ова одредба не ограничава могућност Компаније да закључи Уговор под индивидуално договореним условима.
3.2 Купац може платити Компанији цену Услуге и накнаду за коришћење путева са наплатом путарине на следеће начине:
(а) банковним трансфером на рачун Компаније;
(б) безготовинско платном картицом преко платног портала;
(ц) безготовинско преко Паипал-а.
(д) безготовинско преко Стрипе-а.
3.3 У случају безготовинског плаћања, обавеза Корисника плаћања цене је испуњена у тренутку када се релевантни износ (збир цене Услуге и накнаде за коришћење словачких или аустријских путева са наплатом путарине) припише на рачун Компаније. Уколико Купац не плати цену уредно и на време, Уговор се раскида осим ако Компанија не обавести Купца другачије.
3.4 У случају да постоји очигледна техничка грешка од стране Компаније приликом навођења цена на веб страници или приликом наручивања, Компанија није у обавези да испоручи Услугу по овој очигледно погрешној цени.
4. ПРУЖАЊЕ УСЛУГЕ
4.1 Услуга се испоручује Купцу на начин да ће се, након уплате цене Услуге и накнаде за коришћење копнених путева са наплатом, на Електронску адресу Корисника послати потврда о уплати накнаде за коришћење одабране услуге у датој држави. Потврда ће доћи у облику е-поште, алтернативно путем других средстава комуникације, и јасно указује да Корисник има активну услугу. Корисник је сагласан да било која друга е-пошта НЕ представља активацију услуге.
4.2 Купац је дужан да се информише о тренутном обиму важења вињета на одредишту. Корисник је сагласан да услуга (осим ако није другачије наведено) не покрива накнаду за посебне делове који су видљиво означени као додатно наплаћени. Индикативна листа деоница аутопута које се морају додатно платити на лицу места: Аутобахн 9 Пихрн укључујући Босруцк и тунел Глеиналм, А 10 Тауерн Аутобахн укључујући Тауерн и тунел Катсцхберг, Аутобахн 11 Караванкен, Бреннер Аутобахн 13 укључујући пут С Еуропабрулле Арстраßе, Сцхраßлберг тунел
5. ПРАВО ПОТРОШАЧА НА ОДУСТАЈАЊЕ ОД УГОВОРА
5.1 Према европском закону, потрошач обично има право да одустане од Уговора у року од 14 дана од куповине услуге. С обзиром на природу и непосредну валидност Услуге, подношењем поруџбине, Купац изричито сагласан је да ће рок за одустајање бити скраћен с обзиром на непосредну ефективност Услуге, само до почетка обраде Наруџбе (када је услуга већ пружена Купцу). Од овог тренутка услуга се пружа Кориснику и одустајање није могуће. Тачан датум и време пријема захтева за повлачење од стране Компаније (а не слања од стране Корисника) путем е-поште (алтернативно контактирањем корисничке подршке) је одлучујући за могућност одустајања од услуге, али најкасније 1 сат пре почетка обраде. У случају спора, тачан датум и време обраде се може послати Купцу на захтев, или се ове информације могу наћи транспарентно на страници са информацијама о њиховој наруџбини.
5.2. У погледу немогућности рефундирања активираних услуга од трећих лица, Потрошач је изричито сагласан и прихвата немогућност одустајања од Уговора након што му је услуга већ пружена од стране Друштва.
5.3. Накнада за отказивање – Потрошач је сагласан са накнадом за отказивање од 40% уплаћеног износа. Ова накнада се користи за покривање трошкова повезаних са банкарским накнадама, конверзијом валута и временским трошковима у вези са обрадом налога. Накнада се може у потпуности укинути само у изузетним и доказивим случајевима (озбиљна болест, немогућност путовања због више силе) и на Компанији је да одлучи да ли ће бити укинута. Накнада за отказивање, осим ако није другачије назначено, биће плаћена СЕПА уплатом на рачун (ИБАН + СВИФТ) који је унео Купац на страници за управљање наруџбом у року од 14-31 дана.
5.3.1 Накнада за отказивање – Дупликат поруџбине – Потрошач је сагласан да се накнада за отказивање не примењује у случају када, након давања Поруџбине код Компаније, наручи дупликат услуге од другог провајдера, чиме се спречава могућност пружања услуге. У том случају, потрошач ће бити контактиран са могућношћу промене датума важења или коришћења услуге за друго возило. Потрошач је изричито сагласан да због дужег времена потребног за решавање такве поруџбине отказивање Наруџбе није могуће.
6. ПРАВА ОД НЕИСПРАВНЕ ПЕРФОРМАНСЕ И ГАРАНЦИЈА КВАЛИТЕТА
6.1 Права и обавезе уговорних страна у вези са правима која произилазе из неисправног извршења регулисана су релевантним општеобавезујућим законским прописима.
6.2 У случају било каквих недостатака или неправилности у пружању Услуге, Купац је дужан да одмах обавести Компанију о уоченим недостацима у Сервису, посебно путем е-поште. Контакт подаци су дати на веб страници.
6.3 Компанија је дужна да Купцу изда писмену потврду о томе када је Купац искористио право на неисправно извршење, која садржи садржај рекламације; а такође и потврду о датуму и начину поступања по притужби.
6.4 Компанија је дужна да обавести Купца да је рекламација решена и како, на електронску адресу Купца.
6.5 Ако се квар може уклонити, Купац може захтевати или поправку или допуну онога што недостаје, или разуман попуст на цену. Уколико се квар не може отклонити, Купац може или одустати од Уговора или захтевати разуман попуст на цену.
6.6 Рекламација потрошача, укључујући отклањање квара, биће обрађена без непотребног одлагања, најкасније у року од 30 дана од дана пријема рекламације. Након истека овог рока, потрошачу се признају иста права као да се ради о материјалном кршењу Уговора.
6.7 Компанија неће бити одговорна за било какав губитак, повреду или штету на имовини, било директну или индиректну, узроковану недостатком у услузи, осим ако је такав губитак, повреда или штета на имовини узрокована немаром, пропустом или намером Компаније.
7. ДРУГА ПРАВА И ОБАВЕЗЕ УГОВОРНИХ СТРАНА
7.1 Компанија има право да одустане од Уговора због немогућности плаћања накнаде за коришћење европских путева са наплатом путарине. Компанија ће о томе одмах обавестити Купца путем његове електронске адресе и вратити сва средства која је од њега примила по Уговору у року од 14 дана од обавештења о одустајању од Уговора, на начин који је задовољавајући за обе стране (по претходном договору), или на начин који одреди Купац.
7.2 Компанија обрађује жалбе купаца путем електронске адресе [сц наме="емаил"][/сц]. Компанија ће послати информацију о поступању по жалби Купца на електронску адресу Купца.
7.3 Ако је купац потрошач, чешка управа за трговинску инспекцију, ИД број 00020869, са седиштем на адреси Штепанска 567/15, 120 00 Праг 2 – Нове Место, интернет адреса: хттпс: //адр.цои.цз/цс , је одговорна за расписивање уговора о потрошачу. Поред тога, потрошач има право да користи платформу за решавање спорова на мрежи која се налази на интернет адреси хттп://ец.еуропа.еу/цонсумерс/одр.
7.4 Тачка за контакт са потрошачима у складу са Уредбом (ЕУ) бр. 2014/111 Европског парламента и Савета. 524/2013 од 21. маја 2013. о решавању онлајн спорова за потрошаче и изменама и допунама Уредбе (ЕЗ) бр. 2006/2004 и Директиве 2009/22/ЕЦ (Уредба о решавању спорова на мрежи за потрошачке спорове) је Европски потрошачки центар Чешка Република, са седиштем на адреси 06пан1ск1005 Праг 2 – Нове Место, интернет адреса: хттп://ввв.европскиспотребител.цз .
8. ИСПОРУКА
8.1 Осим ако није другачије наведено, сва обавештења упућена Купцу могу бити у облику електронске поруке упућене на Електронску адресу Купца.
9. ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ
9.1 Ако однос успостављен Уговором садржи међународни (страни) елемент, онда су уговорне стране сагласне да је однос регулисан чешким правом. Ово не утиче на права потрошача која произилазе из опште обавезујућих законских прописа.
9.2 Ако је било која одредба Општих услова неважећа или неефикасна, или постане таква, неважећа одредба ће бити замењена одредбом чије је значење што је могуће ближе неважећој одредби. Неваљаност или неефикасност једне одредбе неће утицати на ваљаност других одредби.
9.3 Уговор о купопродаји Компанија архивира у електронском облику и није доступан трећим лицима.
9.4 Додатак овим Општим условима је узорак обрасца за одустајање од уговора од стране потрошача.
9.5 Ови Општи услови ступају на снагу 9. новембра 2023. године