Свяжитесь с нами

Возможен ли возврат платежа

Да. Плата подлежит возврату до предоставления вам услуги. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями и положениями для получения дополнительной информации

Поддержка клиентов

Я не получил никакого подтверждения заказа

Мы начинаем регистрировать услугу для вас примерно за 12 часов до начала срока действия. В случае начала работы в тот же день - в течение 5 минут после получения оплаты. Если вы хотите получить данные для активации немедленно, вы можете начать регистрацию по адресу, который мы отправили вам в первом электронном письме.Вы можете даже не получить письмо с подтверждением получения платежа (например, из-за неправильного адреса электронной почты). В этом случае, пожалуйста:
- сначала проверьте папку со спамом
- если вы не найдете здесь никакой информации от нас, попробуйте найти свой заказ через форму выше
- на найденной странице вы можете исправить адрес электронной почты и отследить статус вашего заказа

Если вы не можете найти свой адрес, чтобы управлять своим заказом, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время

Обратитесь в службу поддержки клиентов

Я хочу изменить свои регистрационные данные

Мы начинаем регистрировать услугу для вас примерно за 12 часов до начала срока действия. В случае начала действия в тот же день - в течение 5 минут после получения оплаты. В то же время, данные можно изменить на странице деталей заказа. Этот адрес вы найдете в каждом полученном от нас электронном письме. Если вы не получили письмо с подтверждением получения платежа (например, из-за неправильного адреса электронной почты). В этом случае, пожалуйста:
- сначала проверьте папку со спамом
- если вы не нашли здесь никакой информации от нас, попробуйте найти свой заказ через форму выше (Проверить статус заказа)
- на найденной странице вы можете отредактировать свои данные и отследить статус заказа

Если ваш заказ уже обработан, изменить какие-либо данные не представляется возможным. Обратите внимание, что в случае неверно введенных данных (в частности, страна регистрации автомобиля, номерной знак, срок действия) виньетка считается недействительной, и услугу необходимо приобретать заново.
Благодарим вас за понимание.

Платеж ушел с моего счета, но я не получил никакого письма.

Как указано в наших правилах и условиях, мы начинаем обрабатывать услугу, как только платеж поступает в систему. Причин, по которым платеж не зачисляется, может быть несколько. От того, что ваше банковское учреждение поздно отправило платеж, до технических проблем. Проще говоря, пока мы не увидим платеж в нашей системе, мы не считаем заказ выполненным с вашей стороны. Мы предпринимаем все возможные меры для корректного сопряжения всех поступающих платежей, в результате чего процент ошибок составляет одну сотую процента. Если вы не получили письмо с уведомлением о том, что платеж получен, в течение максимум 1 часа после оплаты (пожалуйста, проверьте также папку со спамом), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Только так мы сможем обеспечить бесперебойную работу вашего заказа. Пожалуйста, обратите внимание, что мы начинаем работать над заказом только после поступления платежа в систему, а не после его отправки (или просто блокировки) на стороне клиента. Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникший до получения оплаты. Спасибо за понимание.

Обратитесь в службу поддержки клиентов

У меня к вам еще один вопрос.

Если ни один из ответов не соответствует вашим требованиям, вы можете связаться с нами в любое время, и мы будем рады помочь вам.

Обратитесь в службу поддержки клиентов


Поддержка по электронной почте

Чтобы сделать запрос в службу поддержки, вы можете отправить электронное письмо по указанному ниже адресу:

Поддержка WhatsApp

Для быстрого решения вопросов, связанных с заказом, вы можете связаться с нами по номеру телефона WhatsApp (сообщения бесплатны, вы платите только за данные в рамках интернет-соединения).

Поддержка клиентов

Онлайн-поддержка доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Для ускорения обработки вашего запроса мы просим вас указать адрес электронной почты, указанный при регистрации, регистрационный номер вашего автомобиля и дату заказа. Благодарим вас за понимание.

Контактная поддержка
Прокрутить вверх