Свържете се с нас

Възстановява ли се плащането

Да. Плащането може да бъде възстановено, преди да ви бъде предоставена услугата. Моля, проверете правилата и условията за повече информация.

Поддръжка на клиенти

Не съм получил потвърждение на поръчката

Започваме да регистрираме услугата за вас приблизително 12 часа преди началото на периода на валидност. В случай на стартиране в същия ден - до 5 минути след получаване на плащането. Ако желаете да получите данните си за активиране веднага, можете да започнете регистрацията веднага на адреса, който ви изпратихме в първия имейл.Възможно е дори да не получите имейл, потвърждаващ получаването на плащането ви (например поради грешен имейл адрес). В този случай, моля:
- първо да проверите папката си за спам
- ако не намерите никаква информация от нас тук, моля, опитайте се да намерите поръчката си чрез формуляра по-горе
- след това на намерената страница можете да коригирате имейл адреса си и да проследите статуса на поръчката си

Ако не можете да намерите адреса си, за да управлявате поръчката си, моля, свържете се с нас по всяко време

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти

Искам да променя данните си за регистрация

Започваме да регистрираме услугата за вас приблизително 12 часа преди началото на периода на валидност. В случай на стартиране в същия ден - до 5 минути след получаване на плащането. Междувременно данните могат да бъдат променени чрез страницата с подробности за поръчката. Този адрес ще намерите във всеки имейл, който получавате от нас. Ако не сте получили имейл, потвърждаващ получаването на плащането (например поради грешен имейл адрес). В този случай, моля:
- първо да проверите папката си за спам
- ако не намерите никаква информация от нас тук, моля, опитайте да намерите поръчката си чрез формата по-горе (Проверка на статуса на поръчката)
- след това на намерената страница можете да редактирате данните си и да проследите статуса на поръчката си

Ако поръчката Ви вече е обработена, не е възможно да променяте каквито и да било данни. Моля, имайте предвид, че в случай на неправилно въведени данни (по-специално държавата на регистрация на автомобила, регистрационния номер, датата на валидност) винетката е невалидна и услугата трябва да бъде закупена отново.
Благодарим ви за разбирането.

Плащането е напуснало сметката ми, но не съм получил имейл

Както е посочено в нашите общи условия, ние започваме да обработваме услугата веднага щом плащането постъпи в системата.Възможно е да има няколко причини, поради които плащането не е кредитирано. От това, че банковата ви институция е изпратила плащането със закъснение, до технически проблеми. Казано по-просто, докато не видим плащането в нашата система, не считаме поръчката за изпълнена от ваша страна. Предприемаме всички възможни стъпки, за да спазарим правилно всички пристигнали плащания, в резултат на което процентът на грешките е една стотна от процента. Ако не получите имейл, с който да ви информираме, че плащането е получено, в рамките на максимум 1 час след плащането (моля, проверете и папката си за спам), моля, свържете се с нас незабавно. Това е единственият начин, по който можем да гарантираме безпроблемното изпълнение на вашата поръчка. Моля, обърнете внимание, че започваме работа по поръчката едва когато плащането бъде получено в системата, а не когато плащането бъде изпратено (или просто блокирано) от страна на клиента. Не носим отговорност за евентуални щети, възникнали преди получаването на плащането. Благодарим ви за разбирането.

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти

Имам още един въпрос към вас.

Ако нито един от отговорите не отговаря на вашите изисквания, можете да се свържете с нас по всяко време и ние ще се радваме да се справим с вас.

Свържете се с отдела за поддръжка на клиенти


Поддръжка по имейл

За да направите заявка за поддръжка на клиенти, можете да изпратите имейл на посочения по-долу адрес:

Поддръжка на WhatsApp

За бързо разрешаване на въпроси, свързани с поръчката, можете да се свържете с нас на телефонния номер на WhatsApp (съобщенията са безплатни, плащате само за данни в рамките на интернет връзката).

Поддръжка на клиенти

Онлайн поддръжката е на разположение 24x7

За по-бързо обработване на заявката ви молим да предоставите имейл адреса си, посочен при регистрацията, регистрационния номер на автомобила и датата на поръчката. Благодарим ви за разбирането.

Свържете се с поддръжката
Scroll to Top